Periodo de devolución

Nuestra póliza tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecer reembolsos ni cambios.

Condición del artículo

Los productos deben devolverse en su estado original, con todos los embalajes y accesorios.

Reembolsos  (si corresponde)
Una vez que su devolución haya sido recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para informarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le informaremos si su reembolso se aprueba o rechaza.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y su tarjeta de crédito o método de pago original se acreditará automáticamente dentro de unos días.

Reembolsos retrasados o faltantes  (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria.
Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que su reembolso puede tardar algún tiempo en aparecer oficialmente.
Entonces contacta con tu banco. La publicación de un reembolso suele ir precedida de un tiempo de procesamiento.

Si ha realizado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a la siguiente dirección: support@altexmateriales.com. 

Cambios  (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos que originalmente estaban defectuosos o dañados. Si necesita reemplazar el suyo con el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a support@altexmateriales.com y envíe su artículo a: Av. la Industria, 35, 41007 Sevilla.

Envío
 Para devolver su producto, deberá enviarlo a la siguiente dirección postal: Av. la Industria, 35, 41007 Sevilla.

Tarifas de devolución

Para productos defectuosos : Si el producto ha sido dañado por el transportista, es incorrecto o tiene algún defecto, correremos con los gastos de devolución.
Para casos de desistimiento del cliente : Si el cliente ha comprado el producto equivocado, no está satisfecho con él o ya no lo quiere, el cliente correrá con los gastos de devolución.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que lleva recibir el producto intercambiado puede variar.Detalles de contacto

 Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso, contáctenos en support@altexmateriales.com o +34 695798610.